.gif)
Sekayu, Musi Banyuasin , Detik35. Com
Sebuah video yang menunjukkan keributan antara seorang pria paruh baya dan petugas RSUD Sekayu viral di media sosial. Video yang diunggah oleh akun Instagram @kulu_kiloid tersebut memperlihatkan suasana tegang saat pria yang diketahui merupakan keluarga pasien itu meluapkan kekesalannya terhadap pelayanan rumah sakit.
Dalam video berdurasi singkat itu, pria tersebut tampak kecewa dan emosi karena merasa dipermainkan oleh pihak rumah sakit. Ia menyebutkan bahwa dirinya sudah bolak-balik mencari kejelasan tentang proses pelayanan untuk anggota keluarganya yang sedang dirawat, namun justru mendapatkan jawaban yang dianggap berbelit-belit dan tidak memuaskan.
"Ini bukan lagi orang yang sakit, tapi rumah sakit yang lebih sakit," ujar pria itu dengan nada tinggi, yang kemudian disambut dengan kerumunan warga sekitar yang ikut menonton peristiwa tersebut.
Menurut keterangan di unggahan akun tersebut, keluarga pasien merasa kebingungan karena tidak ada informasi yang jelas mengenai prosedur yang harus ditempuh. Beberapa kali diarahkan ke bagian yang berbeda, namun tidak ada satu pun petugas yang bisa memberikan keputusan atau kepastian. Akibatnya, proses penanganan pasien pun menjadi terhambat.
Hingga saat ini belum ada keterangan resmi dari pihak RSUD Sekayu terkait insiden tersebut. Warganet pun turut bereaksi atas kejadian ini, sebagian besar mengecam buruknya pelayanan dan meminta pihak rumah sakit segera melakukan evaluasi terhadap sistem pelayanan publik mereka.
Peristiwa ini kembali mengingatkan pentingnya pelayanan kesehatan yang cepat, transparan, dan empatik terhadap pasien serta keluarganya terutama di tengah kondisi krisis atau kedaruratan.
